Superonline Teslim Edilen Cihazın Kayıt Hatası Nedeniyle Haksız 1200 TL Ücret Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimi 7 Ocak tarihinde iptal ettirdim ve 10 Ocak’ta bana ait olan tüm cihazları teslim ettim. Ancak bir adet cihazın seri numarası, sistemlerindeki kayıtla uyuşmadığı gerekçesiyle teslim ettiğim bu cihazı kabul etmiyorlar.

Bu cihazın seri numarasının sisteme yanlış girilmesinden kaynaklı hatayı benim üzerime yıkmaya çalışarak, cihazı bana 1200 TL karşılığında satmak istiyorlar. Oysa cihaz fiilen bende ve teslimini yaptım, sadece sistemlerindeki kayıt yanlış olduğu için sanki teslim etmemişim gibi işlem yapılıyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım, şikayet kaydı açtıklarını söylediler; ancak ne kimse cihazı görmeye geldi ne de tarafıma geri dönüş yapıldı. Kendi aralarında bir yanlışlık olmadığını söyleyip, sorunu araştırmadan, mağduriyetimi dikkate almadan süreci kapatmışlar.

Teslim ettiğim bu cihazın sistemde de teslim edilmiş olarak işlenmesini, haksız yere tarafıma yansıtılan cihaz bedelinin ve buna bağlı faturanın tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Kendi kayıt hataları nedeniyle benden ücret talep edilmesini kabul etmiyorum ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.