to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Cihaz İçin Haksız Fatura Şoku
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, tarafıma hiçbir zaman teslim edilmeyen bir cihaz için haksız şekilde fatura çıkarıldı. Bana verilmeyen bu cihazın bedeli, 3 Aralık tarihinde yaklaşık 1650 TL tutarında faturaya yansıtıldı.
Konu ile ilgili Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde sadece tekrar kayıt açıldı; süreç devam ettiği ve dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir somut işlem yapılmadı. Teslim almadığım bir cihaz için ücret talep edilmesini ve faturaya yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmeyen bu cihazın fatura bedelinin tamamen iptal edilmesini ve kayıtların incelenerek bu hatanın düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Kerem Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 10.12.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Talebimi Tüketici Mahkemesi'ne taşımış bulunmaktayım servis ekiplerinizce getirilmeyen cihaz ile internet hizmeti de sağlayamadınız bu konuda haksız yere ödediğim faturanın iadesi için de dönüş yaparsınız umarım
