to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı kopması sorunu nedeniyle 9 Aralık tarihinde teknik servis talebinde bulundum. Eve gelen teknik servis, işlem öncesinde veya sonrasında herhangi bir ücret bilgisinden hiç bahsetmeden işlemi yapıp ayrıldı.
Ardından faturam geldiğinde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Normalde aylık faturam yaklaşık 106 TL iken bu dönem faturam 706,30 TL olarak kesilmiş. Aradaki farkın teknik servis veya benzeri bir kalemden kaynaklandığını düşünüyorum; ancak faturada ne için bu kadar yüksek bir tutar yansıtıldığını açıkça göremiyorum ve bu ücrete kesinlikle itiraz ediyorum.
Müşteri numaram 648359**. Yaşadığım bu durumda, ne teknik servis sırasında ne de öncesinde hiçbir şekilde ücret bilgilendirmesi yapılmadı. Buna rağmen bu kadar yüksek bir tutarın faturaya yansıtılması, hem şeffaflığa hem de müşteriyi bilgilendirme ilkesine aykırı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Çağrı merkezini arayarak durumu anlattım; ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve itirazım dikkate alınmadı. Ekstra yansıtılan bu teknik servis veya ilgili kalem ne ise, detaylı açıklamasının yapılmasını, iznim ve onayım olmadan yansıtılan ücretin iptal edilerek faturamın asli tutarı olan yaklaşık 106 TL seviyesine çekilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde bu ayki faturama, bilgim ve onayım olmadan teknik servis ziyareti nedeniyle 600 TL ek ücret yansıtıldı. Teknik servis gerçekten evime geldi ancak ziyaret öncesinde ya da sırasında tarafıma hiçbir şekilde ücret bilgisi verilmedi, bu işlemin ücretli old...
Superonline ev interneti aboneliğim için 30.11.2025 tarihinde kesilen faturamda yaklaşık 500 TL tutarında, beklediğimin çok üzerinde bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Bu zamana kadar faturalarım bu seviyede gelmezken, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul e...
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında, tarafıma hiçbir zaman teslim edilmeyen bir cihaz için haksız şekilde fatura çıkarıldı. Bana verilmeyen...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık bir aydır adresimde internet bağlantım günün her saatinde sık sık kopuyor, çoğu zaman sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Evden çalışırken ve günlük kullanımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetleriy...
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum. Son 4 aydır faturam hiçbir bilgilendirme yapılmadan 540 TL’den 640 TL’ye yükseltildi. Herhangi bir paket değişikliği, ek hizmet talebi ya da tarafıma açıklama yapılmadığı halde bu farkı ödemek zorunda bırakılıyorum. Konu hakkında bilgi almak ve it...
Yorumlar