to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taahhüt Yenilemede Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Cayma Bedeli Yansıtılması
7 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim. 30 Temmuz 2025'te taahhüdüm biteceği için müşteri temsilcisi tarafından tarafıma sunulan bir üst paket teklifini 9 temmuzda yani taahhüt bits tarihinden yaklaşık 3 hafta önce kabul etmiş oldum. Ve özellikle de kabul onayı vermeden önce tarafıma cayma bedeli yansıyacak mı diye sordum. Hayır yansımayacak cevabı üzerine yeni taahhütü kabul ettim. Ardından belge ve sözleşmelere ait bilgilere ulaşabileceğim bir mesaj ve link geldi. Linke tıklayıp uygulamaya girdiğimde taahhüde aykırı davranmam sebebi ile 211 TL'lik tutarın tarafıma fatura edileceğini öğrendim. Kesinlikle bu konuda itiraz ediyorum ve 9 Temmuz saat 14.22'deki 0532 li hattınızı aradığımdan dolayı kayıtların dinlenmesini ve yanlışlığın ivedilikle düzeltilmesini talep ediyorum. Tarafıma yansıyacak olan cayma bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Gerekirse tüm yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sistemde gözüken cayma bedeli yansıyacağına dair görüntü. 9temmuz saat 14.22 civarı yapmış olduğum görüşmemin kayıtlarının dinlenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum
Merhaba Orhan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 09.07.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
