to read complaints and reviews, or file yours. 
705***49 numaralı Turkcell Superonline aboneliğim için 2 yıllık taahhüdüm bittikten sonra tekrar taahhüt yeniledim. Taahhüt yenileme işlemi sonrası ZTE marka modemimde internet bağlantı sorunu yaşamaya başladım ve yaklaşık 10 gündür internete erişemiyorum. Sorun nedeniyle 5 kez müşteri hizmetleriyle ve gelen ekiplerle görüştüm. Gelen ekipler modem arızalı dedi, ancak çözüm üretilmedi.
Bir müşteri temsilcisi modem arızalıysa ücretsiz değişim yapılacağını söylerken, başka bir temsilci ise modem değişse bile 650 TL servis ücreti alınacağını belirtti. Taahhüt yenileme sırasında herhangi bir ek ücret veya servis bedeli hakkında bilgilendirilmedim. Ayrıca modem değişimiyle ilgili bana herhangi bir belge ya da yazılı açıklama da verilmedi.
Üzerime 4 hat ve bir internet aboneliği bulunuyor. Yaşadığım bu mağduriyetin Kayseri/Melikgazi’de çözülmesini ve modem değişiminin herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir internetsiz kaldığım için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Superonline aboneliğim yaklaşık 10 yıldır devam etmekte ve bu süreçte yer değişikliği de dahil olmak üzere hizmet aldım. Yakın zamanda taahhüdüm sona erdiği için firma tarafından arandım ve iptal etmek istediğimi belirttim. Evimin hiçbir yerinde gerekli hizmeti alamadığımı ifade ettim; ancak firma, ...
Turkcell Superonline abonesiyim. Modem wifi6 ZTE kullanmaktayım. Bağlantı hız testi ve modem ayarları sistemsel olarak iyi seviyede çıkmasına rağmen ve modem evin orta bölgesinde olmasına rağmen, birkaç adım ötedeki odada Wi-Fi bağlantısı yaşıyorum. Daha önce birkaç kez modem değişikliği yapıldı ve ...
10 yılı aşkın süredir Turkcell Superonline kullanıyoruz ve modemimiz 10 yılı aşkındır bizimle. 2 ay önce hız arttırarak Superonline üyeliğimizi yeniledik. Yeniledikten sonra telefon ve tabletlerde hiçbir uygulamaya giremez olduk. Sorunu müşteri hizmetlerine söylediğimizde modemimizin çok eski olduğu...
Yorumlar