to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Taahhüt Edilen 1 Gbps Hızının Yarımında Kalması ve Çekim Sorunları
Yaklaşık 5 yıldır Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum. 1000 Mbps hızında internet paketi almama rağmen yaptığım hız testlerinde genellikle 500–600 Mbps arası sonuç alıyorum. Ayrıca evin belirli bölgelerinde internet çekmiyor ve sağlıklı bir bağlantı sağlayamıyorum.
Bu sorun uzun süredir devam ediyor. Dün müşteri hizmetleri ile görüştüğümde bana sadece ücretli teknik servis ve ücretli modem değişimi teklif edildi. Yıllardır düzenli olarak hizmet alan bir müşteri olarak, yaşadığım hız kaybı ve çekim problemleri için ekstra ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Müşteri numaram 76***171’dir. İnternet hızımın taahhüt edilen seviyelere çıkarılmasını, ev içi çekim sorununun giderilmesini, gerektiği takdirde teknik servis ve modem değişiminin tarafıma ücretsiz olarak sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
