to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık iki aydan uzun süredir neredeyse her gün bağlantı sorunları yaşıyorum. Sürekli donmalar, hız düşmeleri ve bağlantı kopmaları olduğu için, ödediğim hizmeti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.
Bugün bu sorunla ilgili 5. Kez müşteri hizmetlerini aradım. Ancak arıza kaydı açılması için arama sırasında bağlantı kopması gerektiği, aksi halde sadece modem resetleme ve uzaktan iyileştirme yapabilecekleri söyleniyor. Defalarca aynı şeyleri yapmam istenmesine rağmen sorun hiçbir şekilde çözülmedi ve bugün artık sinirlerim iyice bozulduğu için görüşmeyi kapattım.
Müşteri hizmetlerinden aldığım bilgiye göre, eve teknik servis gelmesi için internetin neredeyse tamamen kullanılamaz hale gelmesi, 1 MB bile bir şey indirilememesi gerekiyormuş. En yüksek ücretleri ödeyen bir müşteri olarak bu yaklaşımı ve hizmet kalitesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu kadar yetersiz bir hizmet alacaksam, daha düşük ücretle farklı bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
İstanbul Tuzla Aydıntepe Mahallesi’nde bulunan adresimde kayıtlı 006***600 numaralı hizmetimin, sürekli yaşadığım bağlantı kopmaları ve hız sorunları incelenerek kalıcı olarak düzeltilmesini, gerekirse teknik ekibin adresime yönlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline ev internetimi yaklaşık iki aydır, özellikle her gün gece 22.00–01.00 saatleri arasında düzgün kullanamıyorum. 50 Mbps almam gerekirken hızım sürekli 15–20 Mbps seviyelerine düşüyor, bağlantı kopma ve yavaşlamalar yaşıyorum. Modemim de Superonline’ın verdiği modem olduğu için so...
Turkcell Superonline ev internetine geçtiğim günden beri bağlantı hızıyla ilgili sürekli sorun yaşıyorum. 50 Mbps paket kullanmama rağmen hem hız düşüklüğü hem de gün içinde sık sık bağlantı kopmaları oluyor. Özellikle son 2 yıldır bu problemler çok daha sık hale geldi ve interneti verimli kullanama...
Turkcell Superonline 50 Mbps ADSL ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 1 haftadır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum, bazen de internet tamamen gidiyor ve hiç gelmiyor. Sorun neredeyse her gün tekrarlanıyor ve bu süreçte interneti doğru düzgün kullanamadığım için kendi mobil internetimi harcamak zoru...
Turkcell Superonline ev internetimle ilgili yaklaşık bir haftadır ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. 50 Mbps limitsiz fiber paket kullanıyorum; ancak son günlerde internet hızı neredeyse yok denecek kadar düştü ve sağlıklı şekilde kullanamaz hâle geldim. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca arad...
Yorumlar