to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’dan Turkcell Superonline fiber ev internetine geçiş yaparken, cayma bedelimin kampanya kapsamında Superonline tarafından karşılanacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek önceki operatörüm Türk Telekom’daki taahhüdümü sonlandırdım ve yaklaşık 2.500 TL tutarındaki cayma bedelini kendi cebimden ödedim.
Daha sonra benden istenen dekont ve faturayı ilettim, ancak üzerinden 3–4 ay geçmesine rağmen evrakların kendilerine ulaşmadığını söyleyip sorumluluğu üzerlerinden atmaya çalıştılar. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bana yardımcı olamayacaklarını, işlem yapamayacaklarını belirttiler ve mağduriyetim olduğu halde herhangi bir çözüm sunmadılar.
Ankara Gölbaşı’nda yapılan 125**862 numaralı aboneliğim kapsamında, başta verilen sözlerin tutulmasını ve ödediğim yaklaşık 2.500 TL cayma bedelinin kampanya şartlarına uygun şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ayrıca ben bir terör gazisiyim. İndirim uygulanacağı söylendi kimliğimin fotoğrafları çekildi ancak bir ya da iki fatura dönemi sonunda yine kendim müşteri hizmetleri ile görüşerek güç bela indirimi tanımlattım. Fazladan ödediğim kısım kaldı tabi.
Cayma bedeli konusunda evrakları superonline.net üzerinden tarif edildiği gibi yükledim konu ile ilgili tarafıma dönüş yapılacağını belirten bir bilgilendirme mesajı aldım. Ancak şu an evraklarınız bize ulaşmadı diye bedeli ödemek istemiyorlar. Benim size borcum olsaydı evraklar ulaşırdı hatta her yerden bulurdunuz. Sizin borcunuz olunca ne hikmetse mailden atılan evrak ulaşmıyor.
Turkcell Superonline fiber internet hizmetine geçiş sürecimde ciddi mağduriyet yaşadım. Mayıs 15’te evime gelen Superonline yetkilileri, mevcut Türk Telekom internetimi iptal edip Superonline’a geçmem halinde hızımın artacağını ve mevcut cayma bedelimin peşin olarak ödeneceğini belirttiler. Bu taahh...
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, Türk Telekom’dan geçiş yaptım ve cayma bedelinin faturamdan düşüleceğiyle ilgili bana yazılı ve sözlü olarak taahhüt verilmişti. Ancak yaklaşık 1 aydır, 2200 TL civarındaki cayma bedelimin faturamdan düşülmemesi sorununu yaşıyorum. Bu süreçt...
Daha önceden Türk Telekom ev interneti kullanıyordum. Bir süre sonra Turkcell Superonline tarafından arandım ve Superonline'a tekrar geçmem için teklif aldım. Türk Telekom ev internetim olduğunu, cayma bedeli çıkacağını belirttim. Bana, çıkacak cayma bedelinin tamamen Superonline tarafından karşılan...
Yorumlar