to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Sabit Hattın Gelen Aramaları Alınamıyor Ve İş Kaybına Neden Oluyor
Superonline fiber internet kapsamında kullandığımız iş yeri sabit hattımız yaklaşık 1 aydır gelen aramalara cevap veremiyor, telefon çaldığı halde karşı tarafla görüşme sağlanamıyor. Bu durum işimizi doğrudan etkiliyor ve müşteri kaybına neden oluyor.
Müşteri numaram 11731775’tir. Konuyla ilgili defalarca çağrı merkezini aradım, arıza kaydı açıldı ve modemde bazı işlemler yapıldığı, sorunun düzeldiği söylendi ancak hattımızda herhangi bir düzelme olmadı, sorun aynen devam ediyor.
İzmir Karşıyaka’daki iş yerimizde kullandığımız bu sabit hattın en kısa sürede kalıcı olarak düzeltilmesini, gelen çağrıları sorunsuz şekilde alabilir duruma getirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
İzmir Karşıyaka Goncalar Pasaport Pizza şubesinde 29 Nisan günü saat 12.00’den beri internet arızası olduğu söyleniyor. Başta bu arızanın yaklaşık 3 saat süreceği bilgisi verildi, ancak aradan 12 saat geçmesine rağmen hâlâ “arıza var, uğraşıyoruz” dışında somut bir çözüm ya da net bir bilgi alamadık.
Bizim işimiz siparişlerin internet üzerinden gelmesine bağlı olduğu için bu kesinti doğrudan işimizi etkiliyor ve ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Gün boyu en az 10 kez arıza ile ilgili bilgi almaya çalıştık, her defasında sadece uğraşıldığı söylendi fakat ne bir net süre ne de alternatif bir çözüm sunulmadı.
Bu internet arızasının acilen giderilmesini, şubenin ve ilgili birimlerin daha şeffaf ve net bilgilendirme yapmasını ve yaşadığımız iş kaybı ve mağduriyetin dikkate alınarak tarafımıza uygun bir şekilde telafi edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
En az 15 sefer müşteri hizmetlerine bağlandım tek yapılan her seferinde uzaktan reset atmak. Ancak değişen bir sonuç yok acil bir şekilde çözüm rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 20.04.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkür ederim sorunum çözüldü
Elinize sağlık uzun uğraşlar sonucunda sorun çözüldü
