to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Paket Yenilemede Kalan Sürem Silindi, Mağduriyetim Giderilmiyor
Superonline 1000 Mbps paket aboneliğim 54 gün sonra sona erecekken, son günlerde defalarca aranarak paket yenileme yapmam istendi. Ancak ileri tarihli yenileme işlemiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de 08.11.2025 tarihinde saat 15:25’te İstanbul’da Turkcell mobil uygulaması üzerinden paket yenileme işlemini gerçekleştirdim. Ancak mevcut abonelik süremde 54 gün kalmasına rağmen, bu süre sistem tarafından silindi ve yeni aboneliğim hemen başlatıldı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. 11873414 numaralı aboneliğim için, kullanılmayan sürem kayboldu ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, arandığım 4 farklı görüşmede de doğru bilgilendirme yapılmadı.
Superonline’dan talebim, mevcut aboneliğimin ileri tarihli işleme çevrilerek kalan süremden mağdur olmamamdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Batuhan Bey, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 08.11.2025 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
