to read complaints and reviews, or file yours. 
Superonline 1000 Mbps paket aboneliğim 54 gün sonra sona erecekken, son günlerde defalarca aranarak paket yenileme yapmam istendi. Ancak ileri tarihli yenileme işlemiyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben de 08.11.2025 tarihinde saat 15:25’te İstanbul’da Turkcell mobil uygulaması üzerinden paket yenileme işlemini gerçekleştirdim. Ancak mevcut abonelik süremde 54 gün kalmasına rağmen, bu süre sistem tarafından silindi ve yeni aboneliğim hemen başlatıldı.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetimin giderilemeyeceği söylendi. 11873414 numaralı aboneliğim için, kullanılmayan sürem kayboldu ve herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı. Ayrıca, arandığım 4 farklı görüşmede de doğru bilgilendirme yapılmadı.
Superonline’dan talebim, mevcut aboneliğimin ileri tarihli işleme çevrilerek kalan süremden mağdur olmamamdır. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
19 Eylül 2025 tarihinde Turkcell Superonline tarafından arandım ve mevcut 100 Mbps fiber paketimin Kasım ayında sona ereceği belirtilerek, TV Plus ilavesiyle yeni bir paket önerildi. Teklif sonrası, 48 saat içinde TV Plus kurulumu için teknik servis gönderileceği söylendi. Ancak aradan 96 saat geçme...
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde taahhüdümün bitmesine 28 gün kala, yeni taahhüt için müşteri hizmetlerini aradım ve yeni aboneliği başlattım. Sonrasında uygulamadan kontrol ettiğimde, bu ayki faturamın yaklaşık 100 TL fazla olduğunu gördüm. Konuyu sorduğumda, faturanın 28 ...
Turkcell Superonline 100MB fiber internet paketi kullanıcısıyım. Mevcut aboneliğim Haziran 2024 döneminde sonlanacağı için, 17.04.2024 tarihinde Turkcell cep şube üzerinden aboneliğimi devam ettirmek amacıyla yeni abonelik işlemi gerçekleştirdim. Beklentim, yeni oluşturduğum 12 aylık devam kampanyas...
4 Ekim 2025 saat 02:15’ten bu yana İstanbul Kadıköy’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik. 24 saati aşkın süredir internetsizim ve bu durum artık sabrımı taşırdı. Müşteri hizmetlerini tam 5 kez aradım, her defasında sadece saat ileri atılarak oyalandım, hiçbir ger...
Yorumlar