to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Nakil Talebinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Çelişkili Bilgilendirme
20.12.2025 tarihinde Turkcell Superonline internet hizmetim için nakil talebi oluşturdum ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı. Sistem üzerinden randevu verilmiyor, ekipler gelmiyor ve sürecin neden ilerlemediğine dair net bir açıklama yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda bana 9 iş günü içinde yapılacağı söyleniyor; oysa tarafıma gelen bilgilendirme mesajlarında işlemin 48 saat içinde tamamlanacağı belirtiliyor. Bu çelişkili bilgiler nedeniyle hem mağdur oluyorum hem de sürecin ne zaman sonuçlanacağını bilemiyorum. Ayrıca Türk Telekom’a bilgi verilmesi gerektiği, hatta bunu benim yapıp yapmayacağım konusunda sorduğum sorulara da net bir cevap alamıyorum.
2071296657 numaralı talebim kapsamında, internetimin sadece bir mahalle ötede olan yeni adresime en geç yarın sabah itibarıyla nakil işleminin acilen tamamlanmasını talep ediyorum. Yapılamıyorsa herhangi bir cezai bedel veya ek ücret yansıtılmadan abonelik iptalimin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini istiyorum. Gecikme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Ekin Hanım, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 26.12.2025 tarihinde ekibimiz adresinizde işlem sağlamıştır. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
