Yetkisiz Çekim Ve İzin Almadan Kart İptali

Yapı Kredi’ye bağlı banka kartımdan 09.07.2026 tarihinde saat 03:47:12’de, bir e-ticaret/abonelik uygulaması üzerinden bilgim ve onayım dışında 4.236,68 TL tutarında çekim yapılmıştır. Hiçbir hesabımda böyle bir abonelik görünmediği için harcama itirazı yapmak üzere Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aynı gün saat 13:20 civarında aradım.

Kayıp–çalıntı kart ve şüpheli işlem bildirim hattındaki görevli, bana hiçbir şekilde bilgi vermeden kartımı iptal etmiş. Telefonu kapattıktan sonra gelen SMS ile ve hesabımdan kontrol ederek kartımın kapatıldığını fark ettim. Ben kartımı iptal ettirmek istemedim, sadece bilgim dışında gerçekleşen işleme itiraz etmek istedim. Buna rağmen iznim ve onayım olmadan aktif olarak kullandığım banka kartımın kapatılması beni hem mağdur etmiş hem de ilgili uygulamada işlemi görebilmem ve takibini yapabilmem için kartıma ihtiyaç duyduğumdan süreci zorlaştırmıştır.

Yapı Kredi’nin, bilgim dışında ve talebim olmadan iptal ettiği banka kartımı yeniden açmasını ve bu işlemin acilen düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma gerekli bilgilendirmenin yapılmamasından kaynaklanan mağduriyetimin de dikkate alınmasını talep ediyorum.