to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps Limitsiz TV+ Yeniden Fırsat Kampanyası kapsamında aldığım ev interneti ve TV hizmetinde uzun süredir hız düşüklüğü ve donma sorunları yaşıyorum. Hem televizyonda yayın izlerken hem de internette gezinirken sürekli takılmalar oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. 09.02.2026 tarihinde gelen ilk ekip modeme giriş jackını değiştirip sorunun çözüldüğünü söyleyerek gitti ancak sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtırdım ve 10.02.2026 tarihinde gelen ikinci ekip ise herhangi bir işlem yapmadan modemin değişmesi gerektiğini, bunun için de 520 TL ücret ödemem gerektiğini söyleyip ayrılmış.
Aylık 702 TL ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanamazken, üstelik sorun servis sağlayıcı kaynaklıyken benden ayrıca modem için 520 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Abone numaram 512402**’dir.
Turkcell Superonline’ın, yaşadığım bağlantı ve donma sorununu kalıcı olarak giderecek şekilde, benden herhangi bir ek ücret talep etmeden modem değişimini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. 8.01.2026 tarihinden bu yana evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. Aradan günler geçmesine rağmen hâlâ internete erişemiyorum ve bağlantıyı hiç kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her aradığımd...
Turkcell Superonline ev fiber internet aboneliğimde son 2‑3 aydır ciddi hız düşüklüğü ve videolarda sürekli donma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantım zaman zaman kısmen toparlıyor gibi olsa da, genel olarak uzun süredir performans sorunları devam ediyor ve günlük kullanımımı olumsuz etkiliyor. Bu ...
Turkcell Superonline 100 Mbps sabit internet aboneliğim için 7 Şubat 2026 tarihinden beri evimde hiç internet hizmeti alamıyorum, modemde tamamen sinyal yok. Dört gündür internetim tamamen kesik durumda. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk kaydım kendiliğinden kapandı ve tarafıma he...
Superonline 100 Mbps internet ve beraberindeki TV+ hizmetimi 25 Mbps’ten 100 Mbps’e yükselttikten sonra yaklaşık 1 haftadır sürekli kesinti ve ani yavaşlama yaşamaya başladım. Hız yükseltmesinden önce böyle bir sorun yokken, şimdi hem internette kopmalar oluyor hem de TV+’ta donmalar yaşıyorum. Sor...
Turkcell Superonline fiber internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır sık sık hız düşüklüğü ve bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde farklı bilgiler aldım. Sorunun modemden kaynaklandığı, mevcut modemimin interneti desteklemed...
Yorumlar