to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Modem Değişimi İçin Ek Ücret İstemiyorum Ve Sürekli Hız Düşüklüğü Şikayetim!
Turkcell Superonline’ın 100 Mbps Limitsiz TV+ Yeniden Fırsat Kampanyası kapsamında aldığım ev interneti ve TV hizmetinde uzun süredir hız düşüklüğü ve donma sorunları yaşıyorum. Hem televizyonda yayın izlerken hem de internette gezinirken sürekli takılmalar oluyor.
Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini arayıp arıza kaydı oluşturdum. 09.02.2026 tarihinde gelen ilk ekip modeme giriş jackını değiştirip sorunun çözüldüğünü söyleyerek gitti ancak sorun hiç düzelmedi ve aynı şekilde devam etti. Bunun üzerine tekrar arıza kaydı açtırdım ve 10.02.2026 tarihinde gelen ikinci ekip ise herhangi bir işlem yapmadan modemin değişmesi gerektiğini, bunun için de 520 TL ücret ödemem gerektiğini söyleyip ayrılmış.
Aylık 702 TL ödediğim hizmeti düzgün şekilde kullanamazken, üstelik sorun servis sağlayıcı kaynaklıyken benden ayrıca modem için 520 TL talep edilmesini kabul etmiyorum. Abone numaram 512402**’dir.
Turkcell Superonline’ın, yaşadığım bağlantı ve donma sorununu kalıcı olarak giderecek şekilde, benden herhangi bir ek ücret talep etmeden modem değişimini gerçekleştirmesini talep ediyorum.
Ücretsiz modem değişimi yapıldı
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ücretsiz modem değişimi yapılarak sorun çözüldü teşekkürler
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
