to read complaints and reviews, or file yours. 
Turkcell Superonline 65696759 abone numaralı müşterisiyim ve ZTE marka modem kullanıyorum. 35 Mbps paketim olmasına rağmen yaklaşık 30 gündür sürekli olarak 2 Mbps hız alıyorum. Bu sorun nedeniyle defalarca (10’dan fazla) Superonline müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Altyapı Türk Telekom’a ait olduğu için Türk Telekom ekibi yönlendirildi, ekip kabloları yeniledi ve sorunun modem kaynaklı olduğunu tespit ederek Superonline’a iletti.
Modem Superonline’a ait olduğu için modem değişimi talep ettim. Ancak servis ekibi evime gelmediği ve beni aramadığı halde, “telefonunuza ulaşamadık” diyerek sistemde talebin çözüldüğünü belirtmişler. Ayrıca, Samsun’dan yönlendirilen servisin numarası olan 0362 999 19 19’u defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum, sürekli telesekretere yönlendiriliyorum. Servis sorumlusu M***** C** g. Olarak görünüyor. Modem değişimi için 600 TL ek ücret talep edildi, ancak modem arızalıysa ücret alınmayacağı, başka bir sorun varsa alınacağı belirtildi.
Tüm bu süreçte mağdur edildim ve sorunum hala devam ediyor. Taahhüt sürem devam etmekte olup, hizmetten faydalanamıyorum. Modemimin ücretsiz olarak değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, servis ekibinin gelmeden “sorun çözüldü” olarak kaydettiği durumun da incelenmesini rica ediyorum.
Yaklaşık 2 yıldır Turkcell Superonline fiber internet müşterisiyim. ZTE zxhn h3600 modem kullanıyorum. Son 10 aydır, günün her saatinde Wi-Fi hızında ciddi bir düşüş yaşıyorum. Kablolu bağlantıda herhangi bir sorun yok ancak Wi-Fi üzerinden internet hızı çok düşük. 100 Mbps hızında ve 20 Mbps yüklem...
Turkcell Superonline ADSL hizmetimde yaklaşık 2 haftadır sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. İstanbul Maltepe’de kullanmakta olduğum hizmetim için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Toplamda 4 kez aramama rağmen, sorunun incelemesi ve çözümü için teknik servis yönlendirilmesi...
Ekim ayından beri Superonline VDSL ev interneti kullanıcıyım ve Müşteri Numaram 25967932 İnternetim bağlandığından beri sorunlar yaşıyorum. İlk takılan modemde yazılımsal hatalar olduğu için (eski tip Huawei) teknik servis modemi ZTE VDSL 2 modem ile değiştirdi. ZTE modem kutu olarak ve kapsama alan...
5320**12 numaralı Superonline kullanıcısıyım ve yaklaşık iki üç yıldır Turkcell müşterisiyim. Son iki üç aydır, ZTE zxhn H267AV2 model modem ile 50 Mbps internet hizmeti alıyorum. Modemle aynı odada olmama rağmen 5g bağlantısı hiç çalışmıyor; 2,4g bağlantısı ise hem çok yavaş hem de sürekli kopuyor....
Yorumlar