Superonline Modem Arızası Üç Gün Süren Kurumsal İnternet Kesintisine Neden Oldu

Turkcell Superonline kurumsal internet aboneliğim için uzun süredir kullandığım modem, üç gün önce arızalandı ve o günden beri iş yerimde internet hizmeti alamıyorum. Modemde yalnızca power ışığı yanıyor, diğer hiçbir ışık yanmıyor ve bağlantı tamamen kesilmiş durumda.

Arıza sonrası aynı gün içinde Superonline müşteri hizmetlerini iki kez arayarak durumu bildirdim, modemin bozuk olduğu ve değişim gerektiği net olmasına rağmen üç gündür kimse gelmedi, modem değiştirilmedi ve tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı. İş yerimde internet olmadığı için kurumsal hattım üzerinden işlerimi yürütemiyor, mağduriyet yaşıyorum.

Hizmet numaram/müşteri numaram 23812391’dir. Arızalı modemimin bir an önce değiştirilmesini veya gerekli teknik müdahalenin yapılarak kurumsal internet hizmetimin acil şekilde yeniden aktif edilmesini talep ediyorum.