Superonline Mamak’ta Üç Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Çözüm Yokluğu

Superonline VDSL 50 Mbps internet aboneliğim ile Ankara Mamak bölgesinde 12 Mart’tan bu yana, 3 gündür tamamen internetsiz durumdayım. İnternet bağlantısı hiç gelmiyor, gün içinde de herhangi bir düzelme olmuyor.

İşim gereği sürekli internete bağlı olmam gerekiyor ve bu kesinti nedeniyle işimi yapamaz hale geldim. Buna rağmen mağduriyetimle ilgili bugüne kadar herhangi bir çözüm sağlanmadı.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, her seferinde bölgede “genel arıza” olduğu söylenerek tarafıma bireysel bir arıza kaydı açılmadı, bu nedenle herhangi bir kayıt numarası da verilmedi. Hizmet numaram/müşteri numaram 8858535819’dur.

Adresimdeki internet altyapısının acilen teknik ekip tarafından kontrol edilmesini, bağlantının ivedilikle yeniden sağlanmasını ve onarım sürecinin hızlandırılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.