5 Gün Süren İnternetsiz Kalma Ve Fatura İptali Talebi

Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ankara Çankaya Kurtuluş Çamlıtepe Mahallesi’indeki adresimde 4 Şubat’tan beri tam 5 gündür internetim tamamen yok. Ankara’nın merkezinde olmamıza rağmen bu kadar uzun süre hiçbir şekilde hizmet alamamak kabul edilebilir değil.

Arıza için 4 Şubat’ta 190154391 numaralı arıza kaydı açıldı. O günden beri her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her seferinde “akşama gelir, ekipler ilgileniyor” deniliyor ancak ne gelen var ne de sorun çözüldü. Sürekli oyalandığımı hissediyorum, buna rağmen ödediğim ücretin karşılığında hiçbir hizmet alamıyorum.

5 gündür kesintisiz internetsiz kalmam ve verilen sözlere rağmen arızanın hâlâ giderilmemesi nedeniyle, bu hizmet alamadığım günleri kapsayacak şekilde bu ayki faturamın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.