Superonline’da Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızın Sürekli Düşüklüğü Ve Çözüm Talebi

Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır ciddi bir hız sorunu yaşıyorum. Sözleşmemde ve taahhütte 1000 Mbps hız verilmesine rağmen, bağlantım sürekli olarak bunun çok altında hızlarda çalışıyor ve vaat edilen performansı alamıyorum. Bu hız düşüklüğü günün her saatinde, kesintisiz şekilde devam ediyor.

Durumu defalarca test ettim ve sorun tamamen süreklilik gösteriyor. Buna rağmen Superonline müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, sistemlerinde herhangi bir sorun görünmediği tarafıma iletildi ve sorun çözüme kavuşturulmadı. Müşteri numaram 64682388’dir.

Taahhüt edilen 1000 Mbps hızı alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Bağlantımın sözleşmede belirtilen değerlere uygun şekilde düzeltilmesini, gerekli altyapı ve port kontrollerinin yapılarak sorunun giderilmesini ve yaşadığım hız problemiyle ilgili mağduriyetimin incelenerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.