Superonline Kurulumdan Sonra Günlerdir İnternet Bağlantısı Sağlanmıyor

Turkcell Superonline 12 ay limitsiz ev interneti aboneliğim için İzmir Karabağlar’daki adresime ilk gün kurulum yapıldı. Saha çalışanları, herhangi bir problem yaşamayacağım konusunda net bilgi verdi. Ancak kurulumdan bu yana hiçbir şekilde internete erişemiyorum. 65**47 numaralı aboneliğimle ilgili 186572235 numaralı kayıt açıldı ve 24 saat içinde ekip yönlendirileceği söylendi, fakat şu an 30. Saate girdik ve hâlâ ne arayan var ne de bilgi veren. İki gündür evde beklememe rağmen kimse gelmedi, müşteri temsilcisine defalarca ulaşmak zorunda kaldım ama sadece aciliyet bildiriliyor, başka hiçbir çözüm sunulmuyor.

Bu süreçte ödeme yaptım ve taahhütlü sözleşmem bulunuyor. En önemlisi, evde internet olmadığı için kızım iki gündür işine giremiyor ve şu an işten çıkarılma riskiyle karşı karşıya. Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini, internet bağlantısının acilen sağlanmasını ve yaşanan aksaklık nedeniyle tarafımıza açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca, kaybedilen sürenin ve yerine getirilemeyen hizmetin tarafımıza maddi ve manevi olarak olumsuz etkileri oldu; bu konuda da şikayetçiyiz ve mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.