Teknik Servis Hatalı Kurulum Sonrası İnternet Ve TV Plus Hizmetim Çöktü

İzmir Karabağlar’da ikamet ediyorum ve bugün sabah saat 10.00 civarında Superonline bayisi İznet’ten gelen teknik servis ekibi, TV Plus aboneliğimde yaşadığım ekranda donma sorununu çözmek için eve geldi. Gelen personel işlem sırasında internet kablosunu çekti ve o ana kadar çalışan hem TV Plus hem de modemimi bozdu; şu an ikisi de çalışmıyor.

Arızayı gideremedi ve “Ben başkasını gönderiyorum, 1 saate kadar gelir” diyerek evden ayrıldı. Ancak üzerinden saatler geçmesine rağmen kimse gelmedi, herhangi bir geri dönüş yapılmadı. İznet’i arayarak durumu ilettim; beni aramaları için not bırakıldı fakat buna rağmen ne arayan oldu ne de sorunu çözmek için yeni bir ekip yönlendirildi.

Sorunumun acilen giderilmesini, en kısa sürede teknik ekip gönderilerek hem internetimin hem de TV Plus hizmetimin çalışır hâle getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak çözüm üretilmesini talep ediyorum.