Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
İnternet Kesintisi
Superonline Kurulum Sonrası Aktif Edilmeyen İnternet Ve İletişimsizlik Şikayeti

ID:34835851

Superonline Kurulum Sonrası Aktif Edilmeyen İnternet Ve İletişimsizlik Şikayeti

Tu Tof

Superonline

11 Ocak 11:22

217

Superonline ev interneti için 05.01.2026'da İzmir Seferihisar’daki adresime kurulum yapıldı, ancak kurulum tamamlanmasına rağmen aboneliğim hâlâ aktif edilmedi. Kurulumdan bu yana 5 gündür internet hizmeti alamıyorum ve bu süre içinde hiçbir ekip ne adrese geldi ne de benimle iletişime geçti.

Müşteri hizmetlerini aradığımda gerekli bilgilendirmenin yapıldığı ve ekiplerin benimle iletişime geçeceği söylendi, ancak buna rağmen kimse aramadı ya da bilgi vermedi. Müşteri numaram 113366** olup, bu süreçte tamamen bilgi ve hizmet dışında bırakılmış durumdayım.

Aboneliğimin acilen aktif edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Hem hizmeti kullanamadığım günler için hem de iletişim eksikliği nedeniyle gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını rica ediyorum.

Superonline

12 Ocak 09:24 (Şikayetten 22 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

17 Ocak 13:42

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Superonline

19 Ocak 14:55

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi

Derya

Superonline

29 Eylül 2025 15:50

685

25.09.2026 tarihinde Superonline ev internetimde yaşadığım kesinti nedeniyle arıza kaydı oluşturdum. Aradan 5 gün geçmesine ve defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Her müşteri temsilcisinden farklı bir bilgilendirme alıyorum; biri port arızası derken, di...

İki Gündür Kesik Olan İnternetime Çözüm Üretilmiyor!

İbrahim

Superonline

18 Aralık 2025 11:16

206

Superonline ev internetim 17 Aralık Çarşamba ve 18 Aralık Perşembe günlerinden beri tamamen kesik durumda olmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. İzmir Seferihisar’daki adresimde iki gündür hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda arıza için kayıt oluşturuldu v...

İlkay sonucu yetersiz buldu

Yeni Abonelik Sonrası İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet

İlkay

Superonline

07 Aralık 2025 14:31

212

Superonline üzerinden İzmir Seferihisar’daki adresime yeni ev interneti aboneliği başlattım. Dün ekipler hat çekmeye geldi ancak işlem sonrası sadece kendi internetime erişim sağlayamadığım gibi, apartmandaki diğer komşularımın da internet bağlantısı tamamen kesildi. Bu durum üzerine tarafıma, 1316...

İlhan sonucu yetersiz buldu

Kurulumdan Sonra 5 Gündür Aktif Edilmeyen İnternet Ve Haksız Faturalandırma

İlhan

Superonline

21 Ağustos 2025 19:37

874

16.08.2025 tarihinde Superonline limitsiz 100 Mbps ev interneti için başvuru yaptım. Aynı gün ekipler gelip kabloyu çekip kutuyu kurdular ve bir saat içinde internetin aktif olacağını söylediler. Ancak bugün 21.05.2025 ve aradan 5 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim aktif edilmedi. Bu süre zarfında...

10 Gündür Süren İnternet Kesintisi Ve Teknik Destek Eksikliği

Ramazan

Superonline

27 Kasım 2025 22:13

216

Superonline ev interneti aboneliğim 19 Kasım 2025 tarihinden beri çalışmıyor, tamamen internetsiz kaldım. Arıza için defalarca bildirimde bulunmama rağmen yaklaşık 10 gündür adresime hiçbir teknik ekip yönlendirilmedi. Aliağa / İzmir’de bulunan adresim için Superonline müşteri hizmetlerini aradığım...