Teslim Edilmemiş Kargo Ve Yanlış Adres Bilgisi Şikayeti

Kolay Gelsin kargo firmasıyla yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 201814590 takip numaralı kargom için 29 Haziran tarihinde teslimat yapılacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek tüm gün evde kargomu bekledim ve gönderimi sistem üzerinden sürekli takip ettim. Ancak adresime hiçbir şekilde gelinmediği halde, akşam saatlerinde “adreste bulunamadı” şeklinde yanlış bir not düşüldüğünü gördüm.

Teslimat yapılması gereken saatten sonra firmayla iletişime geçmeye çalıştığımda ise çağrı merkezinin mesai saati dışında olduğu için hiçbir muhatap bulamadım ve durumu kimseye iletemedim. Hem kargonun getirilmeyip hem de sistemde gerçeği yansıtmayan bir şekilde adreste bulunamadığımın yazılması nedeniyle mağdur oldum.

Kargomun, verilen sözde olduğu gibi adresime belirtilen tarihte, yani 29 Haziran günü teslim edilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak bu şekilde yanlış bilgi girilmesinin önüne geçilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için süreçlerin düzeltilmesini istiyorum. Adresime geldiklerini ekteki görsel ile kanıtlıyorlar