to read complaints and reviews, or file yours.Superonline Kurulum Gecikmesi ve İletişimsiz Organizasyon Şikayeti
Evde telefon çekmediği için arkadaşımın önerisiyle Superonline kablolu internet hizmetine başvurdum. 22.01.2026 tarihinden 27.01.2026’ya kadar kurulumun yapılması için bekliyorum ve bugün itibarıyla hâlâ kurulum yapılmadı. Bu süreçte hem evrak için hem de kurulum için geleceğiz denilerek iki gün boyunca adeta eve hapsedildim, işime gidemeden evde ekipleri bekledim.
Bu süre boyunca Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde ekiplerin gelirse arayacağı, benim ekiplere ulaşamayacağım söylendi. Kuruluma gelecek ekibe doğrudan ulaşma imkanım olmadığı için, tamamen onların keyfine ve plansız organizasyonuna bağlı bırakıldım. Şu ana kadar gördüğüm en kötü kurulum organizasyonuyla karşılaştım ve bu durumdan özellikle sorumlu yöneticilerin iş bilmez olduğunu düşünüyorum.
Kocaeli Darıca Yeni Mahalle’de bulunan adresim için açılan 1287**27 numaralı başvurumun acilen işleme alınmasını, kurulumun bir an önce yapılmasını ve sürecin ivedilikle hızlandırılmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve iş gücü kaybım için mağduriyetimin telafi edilmesini, ayrıca bu kadar plansız ve iletişimsiz bir sürecin neden yaşandığının araştırılarak ilgili yöneticilerin liyakatinin incelenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 29.01.2026-15.57'de aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba Hüseyin Bey, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 29.01.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
