Superonline Kurulum Gecikmesi Nedeniyle İşime Maddi Zarar

Superonline’dan İstanbul Sultangazi’deki adresim için 1000 Mbps ev interneti başvurusu yaptım, yaklaşık üç haftadır kurulum ekiplerini bekliyorum. Başlangıçta bir ekip yolladılar ve gelen ekip, binama dikey kablolama için delik açılacağını, bunun için de farklı bir ekip geleceğini söyledi. Sonrasında bana üç kez tarih ve saat verilmesine rağmen hiçbirinde ekip gelmedi; her seferinde kurulum randevusu erteleniyor ve herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm; 12851422 numaralı başvurum üzerinden sadece kurulum ekibine aciliyet maili ilettiklerini söylüyorlar, bunun dışında somut bir çözüm sunulmuyor. Ancak ben bu süreçte tamamen internetsiz kaldım ve günlük işlerimi de etkileyen ciddi bir mağduriyetin yanı sıra işim dolayısıyla maddi kayıp da yaşıyorum.

Adresime bir an önce kurulum ekibinin yönlendirilerek internetimin aktif edilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin dikkate alınarak sürecin artık daha fazla uzatılmamasını talep ediyorum.