to read complaints and reviews, or file yours. 
21.01.2026 gecesi Turkcell Superonline internet bağlantımız bir anda kesildi ve o günden beri ne internetimiz ne de TV Plus hizmetimiz çalışıyor. Arıza kaydı açtırmamıza rağmen neredeyse dört gün geçti ve hâlâ hiçbir çözüm sağlanmadı. Kesinti, İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’ndeki adresimizde yaşanmaktadır.
Arıza kaydı açtıktan sonraki ikinci gün çözüm ekibi eve geldi, sadece birkaç dakika içinde evde fiziki bir arıza olmadığını, bölgede altyapı çalışması olduğunu ve bağlantının en geç iki saat içinde geleceğini söyleyip ayrıldılar. Ancak üzerinden iki gün daha geçmesine rağmen bağlantı hâlâ gelmedi. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımızda ise sadece bir üst birime iletmek için talep oluşturduklarını belirttiler; somut bir çözüm veya net bir süre bilgisi verilmedi.
Tüm bu yaşananların üzerine bir de 72 saat geçtiği için istersem cayma bedeli olmadan iptal edebileceğim söyleniyor. Ben hizmet almak için bu firmayı tercih ettim, günlerdir internet ve TV kullanamıyorum, günlük hayatım ve ruh sağlığım olumsuz etkilenmiş durumda; buna rağmen karşıma çözüm yerine iptal seçeneğinin konulmasını kabul etmiyorum.
Turkcell Superonline’ın bu bölgede yaşanan sorunu şeffaf şekilde açıklamasını, kesintinin nedenini ve ne zaman kesin olarak giderileceğini net biçimde paylaşmasını ve bu kadar uzun süreli kesintinin sorumluluğunu üstlenmesini istiyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için insanların bu durumu bilmesini ve firmadan hizmet alırken iki kez düşünmesini özellikle talep ediyorum.
Arıza kayıt numaram: 190183146.
Superonline İzmir Karşıyaka bölgesinde aldığım fiber internet ve beraberindeki TV+ hizmetinde 04.01.2026 tarihinde saat 02:00’den beri bağlantı yok. Müşteri numaram 60168964’tür. Sistemde genel arıza olduğu söyleniyor ve bu gerekçe ile tarafıma arıza kaydı açılamayacağı belirtiliyor. Son 23 saat iç...
Turkcell Superonline üzerinden aldığım internet ve TV hizmeti, 07.01.2026 tarihinden bu yana, yani 5 gündür tamamen çalışmıyor. İnternet ve TV bağlantım hiç yok ve bu kesinti apartmandaki tüm daireleri etkileyen, bina genelinde yaşanan bir sorun. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza ...
Turkcell Superonline 5000 Mbps sınırsız fiber internet aboneliğim için İzmir Karşıyaka Dedebaşı Mahallesi’indeki adresimde 21.01.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür tamamen internetsiz durumdayım. 5g için altyapı çalışması olduğu, bu nedenle kesinti yaşandığı söylendi, modemi de değiştirdiler ancak ...
23 Ekim saat 12.00’den bu yana İzmir Karşıyaka Mavişehir’deki adresimde Turkcell Superonline fiber internet ve TV Plus hizmetlerim tamamen kesik durumda. Yaklaşık 36 saattir bağlantı yok. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde 6-7 saat sonra çözüleceği söyleniyor fakat iki gün geçmesin...
29 Ağustos gecesi İzmir Karabağlar’daki evimde kullandığım Turkcell Superonline internet hizmetimde bağlantı tamamen gitti. Cumartesi günü öğle saatlerinde çağrı merkezini arayarak evden çalıştığım için acil çözüm talebimi ilettim. Yaklaşık 3-4 saat sonra altyapı ekibinden bir görevli gelip modemde ...
Yorumlar