Ana Sayfa
Turkcell Grubu
Superonline
Abonelik
Superonline Kara Listeden Çıkarılmalı: Sözleşme Yenileyemiyorum Ve İşlem Yapamıyorum

ID:35471837

Yunus sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Superonline Kara Listeden Çıkarılmalı: Sözleşme Yenileyemiyorum Ve İşlem Yapamıyorum

Yunus

Superonline

17 Mart 14:15

197

Yunus'un Teşekkür Mesajı

“Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim”

Turkcell Superonline taahhüt yenileme işlemini yaparken benim kara listeye alındığımı öğrendim ve bundan dolayı hata alıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüşme sağladım; Turkcell.com.tr üzerinden şikayet talebi iletmemi istediler. Zamanında 0538 294 ** 57 numaralı faturalı hattı almıştım, ancak daha sonra değişen şartlardan dolayı bu hattı kullanıma kapattırdım. Bunu hile, aldatmaca şeklinde sebep göstererek benim T. C. Kimlik numaram üzerine işlem kısıtlaması getirilmiş; herhangi bir şekilde işlem yapamıyor veya yeni sözleşme yapamıyorum. Turkcell.com.tr üzerinden 1921** numaralı şikayet kaydı oluşturdum; 96 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir şekilde dönüş yapılmadı. Turkcell Superonline sözleşmemin bitişine sadece 3 gün kaldı. Herhangi bir hak mahrumiyetimin yaşanmaması için çok acil bir şekilde bu kısıtlamanın kaldırılmasını talep ediyorum.

Superonline

20 Mart 10:46 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 20.03.2026 - 10.46'da aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yunus

20 Mart 11:29

Kusura bakmayın telefon yanımda değildi. Sizden tekrar çağrı bekliyorum

Superonline

20 Mart 13:21

Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 19.03.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yunus

20 Mart 13:30

Sorunum çözüldü çok teşekkür ederim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sadettin sonuçtan hiç memnun değil

Haberim Olmadan Kara Listeye Alındım, Mağduriyetim Giderilmiyor

Sadettin

Superonline

14 Eylül 2025 12:52

151

52201800 numaralı Superonline ev interneti abonesiyim. 6-7 yıl önce başıma gelen bir olay nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. O dönemde kontörlü bir hattım vardı ve sim kartımı kaybettim. Sim kartım üçüncü şahısların eline geçmiş ve onlar da sahte evrakla hattımı Turkcell’e taşımaya çalışmışlar. Bu d...

Erkam sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Yüksek Fatura Mağduriyeti

Erkam

Superonline

12 Mayıs 2025 21:24

307

Taahhütlü internet hizmeti kullanmaktaydım. Ancak son faturam 1175 TL olarak gelmiştir. Turkcell ile bugün yaptığım görüşmede, taahhüdümün sona erdiğini ve bu nedenle yüksek fatura yansıtıldığını öğrendim. Söz konusu bilgilendirmenin eski hattım olan 530 *******82 numarası üzerinden SMS ile yapıldı...

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-2.pdf

bilgilendirme-eksikligi-nedeniyle-yuksek-fatura-magduriyeti-1.pdf

Caner sonuçtan hiç memnun değil

Kara Liste Sorunu Taahhüt Yenilemesini Engelledi Ve Fazla Fatura Kesildi

Caner

Superonline

12 Ocak 15:59

501

Turkcell Superonline fiber internet kullanıcısıyım. 18 Aralık’ta taahhüdüm bittiği için taahhüdümü yenilemek üzere müşteri hizmetleri tarafından arandım ve teklifi kabul ettim. İşlem yapılırken temsilci sistemde sorun olduğunu, “kara listeye alındığım” için sistemin taahhüt yenilemeye izin vermediği...

Tevfik sonuçtan hiç memnun değil

Haksız Kara Liste Nedeniyle Kampanya Yenileme Hakkım Engellendi Ve Mağdur Edildim

Tevfik

Superonline

16 Aralık 2025 16:44

359

Yaklaşık 10 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. Kampanya yenileme dönemim geldiği için bugün müşteri hizmetlerini aradım ancak T. C. Kimlik numaramın kara listeye alındığını, bu nedenle kampanya yenilemesi yapamayacaklarını söylediler. Turkcell’in GSM hattı da dahil hiçbir şirketine borcum y...

haksiz-kara-liste-nedeniyle-kampanya-yenileme-hakkim-engellendi-ve-magdur-edildim-1.jpg

Superonline Taahhüt Yenilemede Hatalı İşlem ve Kampanya İptaliyle Mağduriyet

Guest

Superonline

03 Ekim 2025 13:41

1.366

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Müşteri numaram 67**45. Mevcut taahhüdüm 4 Ekim 2025 tarihinde sona ermektedir. 14 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yeniledim ve kampanyalı bir paket üzerinden anlaşma yaptım. Ancak 3 Ekim 2025 tarihinde Superonline’ı tekr...

1 Destek