Dyson Yedek Parça Kargosu 9 Gün Boyunca Dağıtımda Kalıyor

Dyson Türkiye’den 29.09 tarihinde yaklaşık 5.400 TL tutarında kredi kartı ile yedek parça siparişi verdim. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması ile İstanbul Avcılar adresime gönderildi. Kargo hareketlerinde 30 Eylül’de dağıtıma çıktığı görünüyor ancak o günden bu yana, tam 9 gündür hâlâ “dağıtımda” görünüyor ve ürünü teslim eden ya da nerede olduğunu bilen yok.

Hem Dyson müşteri hizmetlerini hem de Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde “en kısa sürede bilgi vereceğiz” denilmesine rağmen, somut bir dönüş yapılmadı, net bir teslimat tarihi de paylaşılmıyor. Ürün nerede, kayıp mı, ne zaman bana ulaşacak konusunda hiçbir açıklık yok.

Sipariş numaram 223654723’tür. Siparişini verdiğim yedek parçanın daha fazla gecikmeden acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, aksi durumda da sürecin net bir şekilde açıklanarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.