Superonline İzinim Olmadan Açılan İkinci Abonelik Ve Haksız 5.517 TL’lik İcra Takibi

2024 yılında Ankara Yenimahalle Çamlıca Mahallesi 133. Cadde No:* İç Kapı ** adresindeki evimize Turkcell Superonline üzerinden 52241126 abone/müşteri numaralı ev interneti bağlattık.

24 Eylül 2025 tarihinde bayinin bir çalışanı beni Kırıkkale’de okuldayken arayarak evdeki modemin değiştirileceğini söyledi ve kimlik fotoğrafımı talep etti. Kimlik bilgilerimi göndermemin ardından, bilgim ve onayım dışında aynı adrese ikinci bir ev internet aboneliği açılmıştır. Bu ikinci aboneliğin abone/müşteri numarası 12644154’tür ve aynı konut için usulsüz şekilde iki ayrı abonelik oluşturulmuştur.

Durumu fark edince 28 Eylül 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Aynı adreste iki abonelik bulunduğunu teyit ederek ikinci aboneliğin iptal edileceğini, yalnızca yaklaşık 100 TL vergi bedeli çıkacağını, bunun dışında herhangi bir borç oluşmayacağını ve tüm işlemlerin iptal edildiğini söylediler. Görüşmelere ait ses kayıtlarının mevcut olduğunu da belirttiler. Bu beyanlara güvenerek konunun kapandığını düşündüm.

Ancak 17 Şubat 2026 tarihinde y**** Hukuk Bürosu tarafından aranarak ikinci aboneliğe ait faturanın ödenmediği, hakkımda icra takibi başlatıldığı ve toplam 5.517 TL borç bulunduğu bildirildi. O tarihte resmi ikametim Ankara’da olmasına rağmen fiilen Kırıkkale’de öğrenciydim. Bunun üzerine tekrar müşteri hizmetleriyle görüştüm, inceleme yapacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

26 Şubat 2026’da kendisini icra memuru olarak tanıtan bir kişi babamı arayarak adrese geleceklerini bildirdi. Daha büyük mağduriyet yaşamamak adına babam aynı gün 5.517 TL’yi ödemek zorunda kaldı ve icra takibi bu şekilde durduruldu. Halihazırda ilk aboneliği aktif olarak kullanıyoruz ve tüm görüşmelere ait ses kayıtları bulunmaktadır.

Bilgim ve onayım dışında açılan ikinci aboneliğin tamamen kapatılmasını, bu abonelikten kaynaklanan haksız icra işleminin kayıtlarım üzerinden kaldırılmasını ve icra yoluyla ödenen 5.517 TL’nin tarafımıza eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.