Superonline İnternet Ve TV+ Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Tazminat Talebi

Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ abonesiyim. 17.07.2026 tarihinden itibaren evimde internet hizmeti tamamen kesik durumda. O tarihten bu yana ne interneti ne de TV+ hizmetini düzgün şekilde kullanabiliyorum.

Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her seferinde sadece oyalandım ve somut bir çözüm üretilmedi. Görüşmelerde arıza kaydı açıldığı söylense de günler geçmesine rağmen ne teknik ekip yönlendirildi ne de kalıcı bir çözüm sağlandı. Son olarak 197267501 numaralı talep kaydım bulunuyor.

Uzun süredir kesinti yaşadığım halde hâlâ hizmet alamıyor olmam hem mağduriyet yaratıyor hem de ödediğim ücretin karşılığını alamamama neden oluyor. İnternet ve TV+ hizmetimin acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini, kesinti yaşadığım dönem için fatura iadelerimin veya uygun tutarda indirim/mağduriyet giderimin yapılmasını ve benzer bir durumda tekrar aynı sorunları yaşamamak için gerekli altyapı ve teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.