Sabit Fiyat Sözünün İhlali Ve Fazla Ödeme

01.04.2026 tarihinde saat 14.00–15.00 aralığında CK Akdeniz tarafından telefonla aranarak elektrik sözleşmesi için bilgilendirildim. Görüşme sırasında görevli kişi, elektrik birim fiyatının yaklaşık 4,80–4,90 TL/kWh olacağını, ilerleyen dönemlerde elektrik fiyatlarına zam gelse dahi bu zamlardan etkilenmeyeceğimi ve birim fiyatımın sabit kalacağını açıkça ifade etti. Bu beyanlara güvenerek telefon üzerinden sözleşmeyi onayladım.

Ancak sözleşme öncesi ve sonrası faturalarımı incelediğimde, sözleşme öncesinde enerji birim fiyatım yaklaşık 2–3 TL/kWh seviyesindeyken, sözleşme sonrasında gelen son iki faturamda enerji birim fiyatının 7,2 TL/kWh olduğunu gördüm. Yani telefonda verilen bilgilendirmenin tam tersi bir durumla karşılaştım ve bu sebeple maddi zarara uğradığımı düşünüyorum.

CK Akdeniz ile yaptığım sözleşme kapsamında, telefon görüşmesinde belirtilen sabit birim fiyat taahhüdüne uyulmasını ve bu kapsamda sözleşme sonrası kesilen faturalarımın yeniden incelenerek, enerji birim fiyatım telefon görüşmesinde beyan edilen tutarlara göre düzeltilmesini talep ediyorum. Bu yanlış bilgilendirme sonucu fazla ödediğim tutarların da tarafıma iade edilmesini istiyorum. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.