Migros’tan Eksik Ürün İadesi Gerçekleşmediği İçin Şikayet

14.05.2026 tarihinde Migros Sanal Market üzerinden verdiğim 875790982 numaralı siparişimde yer alan Oral-B elektrikli diş fırçası, dana antrikot ve güneş kremi tarafıma eksik teslim edildi. Eksik gönderilen bu ürünlerin toplam tutarı 3.192,59 TL’dir.

Eksik ürünler için konuyu defalarca Migros müşteri hizmetleriyle görüştüm. Uzun uğraşlarım sonucunda Migros tarafından aranarak eksik ürünlere ait tutarın tarafıma iade edileceği bilgisi verildi ve tarafıma 3.192,59 TL’lik iade işleminin gerçekleştirildiğine dair SMS gönderildi. Ancak bu görüşme ve bilgilendirmeden sonra üzerinden 1 aydan fazla süre geçmesine rağmen banka hesabıma veya kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Ödemeyi tom Bank (Hadi) kredi kartımla yaptım. Bankamla da defalarca görüştüm ve Migros tarafından bankaya ulaşan herhangi bir iade işlemi veya iade talimatı olmadığı bilgisi tarafıma iletildi. Yani Migros tarafından iadenin yapıldığı söylenmesine ve SMS’le böyle bir bilgilendirme yapılmasına rağmen, bankamda buna karşılık gelen bir işlem görünmemektedir.

İlgili kurumların konuyu kendi aralarında detaylı şekilde inceleyerek sorumluluğu netleştirmesini ve eksik gönderilen ürünlere ait 3.192,59 TL tutarındaki ücret iadesinin en kısa sürede tarafıma yapılmasını talep ediyorum. İadenin gerçekten yapıldığı iddia ediliyorsa, buna ilişkin iade dekontu ve referans numarasının da yazılı olarak tarafımla paylaşılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bilgilerinize sunarım.