Superonline İnternet Ve TV+ Hizmetinde 6 Gün Kesinti, Çözüm Ve İade Talebi

Superonline ev interneti ve TV+ hizmetimi 6 gündür hiçbir şekilde kullanamıyorum. Ne internet bağlantısı ne de TV+ yayını çalışıyor, evdeki hiçbir hizmetten yararlanamıyoruz.

Sorun başladıktan sonra Superonline müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Cumartesi günü şehir genelinde problem olduğunu, bu yüzden bağlantı olmadığını söylediler. Pazartesi günü ise dördüncü kez aramamda, daha önce defalarca kayıt açtırmama rağmen şikayetin ilk defa alındığını ifade ettiler ve sorunun salı günü çözüleceğini belirttiler. Salı günü herhangi bir iyileşme olmadı, bağlantı hala gelmedi. Çarşamba günü gelen ekip apartmanda sorun olduğunu söyleyip herhangi bir işlem yapmadan geri gitti ve problem devam ediyor.

Aydın Efeler’de bulunan adresimde 6 gündür kesintisiz şekilde hizmet alamıyorum, buna rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sağlıklı bir bilgilendirme de yapılmadı. İnternet ve TV+ bağlantımın acilen kalıcı şekilde düzeltilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmetler için fatura tutarımda indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Aboneliğimi de yeni yenilemiş olmama rağmen, sözleşmede bahsi geçen hizmeti düzgün şekilde sunamayacaklarsa, geçici olarak 3 GB – 5 GB mobil internet vermekten bahsetmiyorum, bu durumda farklı bir operatöre hemen geçiş yapacağımı belirtmek istiyorum.