to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun süredir Superonline ev interneti ve TV+ aboneliği kullanıyorum. 200 Mbps hız için ücret ödüyor olmama rağmen yaklaşık 1 yıldır hızım hiçbir zaman 80 Mbps’i geçmedi. Buna ek olarak son 3 gündür evdeki kutularda ışık problemi yaşıyorum ve bağlantı kalitem daha da düştü.
Bu süreçte defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlar açıldı ve Aydın ili için servis yönlendirmesi yapıldı. Ancak servis ekipleri eve gelmeden, nasıl olduğu anlaşılmayan şekillerde sistemden kayıtları “sorun çözüldü” şeklinde kapattı. Yani sahada, adresimde fiili bir kontrol veya müdahale yapılmadı. Müşteri hizmetleri temsilcilerinden memnunum, asıl sıkıntı Aydın ilindeki servis hizmetinde yaşanıyor.
Efeler ilçesi Cumhuriyet Mahallesi’indeki adresimde aldığım hizmet, ödediğim ücret ve taahhütle örtüşmüyor. Arızanın gerçekten yerinde kontrol edilerek tamamen giderilmesini, kutularda bir sorun varsa ücretsiz olarak değiştirilmesini ve internet hızımın taahhüt ettiğim, ücretini ödediğim seviyeye çıkarılmasını talep ediyorum. Aydın’daki servis ekibinin eve gelmeden kayıt kapatma uygulamasının da incelenmesini ve gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Superonline ev interneti 200 Mbps pakete yaklaşık 3–4 ay önce abone oldum, aboneliğimin başladığı ilk günden bugüne kadar interneti doğru düzgün kullanamıyorum. Sürekli kopmalar oluyor, bağlantı istikrarsız ve hızım da asla taahhüt edilen seviyede değil. Kablolu bağlantı ile bile alabildiğim maksimu...
Uzun süredir kullanıcısı olduğum Superonline eve internet hizmetiyle ilgili yaklaşık 8 aydır aynı sorunu yaşamaktayım. İki ayda bir internet hattım ışık/PİM alamıyor ve internete tamamen erişemiyorum. Şu ana kadar en az 5 defa servis ekipleri geldi, her seferinde sorunun çözüldüğünü söylediler ancak...
Aydın Kuşadası’nda Superonline internet ve TV+ hizmeti kullanıcısıyım. 18 Aralık’tan bu yana internetim tamamen yok, TV+ yayınında ise sürekli donma ve kumandanın düzgün çalışmaması gibi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 1 haftadır ne sağlıklı internet kullanabiliyorum ne de TV+’tan verim alabiliyorum. ...
Yorumlar