to read complaints and reviews, or file yours.Superonline İnternet Kurulumunda İki Hafta Gecikme Ve Acil Müdahale Talebi
06.05.2026 tarihinde İstanbul Esenyurt adresim için Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen hâlâ kurulum yapılmadı ve tarafıma net bir dönüş sağlanmadı. Sistem üzerinden baktığımda sürekli “çözüm bekleniyor” ifadesini görüyorum.
Talebime ait 194240913 numaralı kayıtla ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Bir kere müşteri hizmetleri tarafından aranıp çok zaman geçtiği, konunun arkadaşlara iletileceği ve takip edileceği söylendi ancak bu görüşmeden sonra da herhangi bir ekip yönlendirilmedi, kurulum için kimse gelmedi.
Sürekli ertelenen ve belirsiz kalan bu süreç mağduriyet yaratmaya başladı. 194240913 numaralı talebim kapsamında, adresime ekip gönderilerek internet kurulumunun artık daha fazla gecikmeden acilen yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler bilgi bekliyorum.
Cumartesi gününe kadar kurulum yapılmayacaksa başvurumu iptal edeceğim. Günlerdir aynı standart cevaplar veriliyor ama hiçbir işlem yapılmıyor. Net tarih ve ekip bilgisi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 08.06.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Hiçbir şekilde yardımcı olunmadı mağdur edildim kaç aydır. Geliyorlar port yok deyip gidiyorlar. 2 kere yaptılar bunu. Port yoksa niye arayıp geliyorsunuz. Ya da bana niye port boş diyorsunuz.
