Superonline İnternet Kurulumu İçin Geri Dönüş Yok, İş Hayatım Aksıyor

Hakan

13 Mayıs 11:51

10 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurumu Turkcell’in internet sitesi üzerinden İzmir Urla adresim için yaptım. Yazılımcı ve editör olarak çalışıyorum ve internet, benim için bir lüks ya da basit bir istek değil, doğrudan işimi yapabilmem için zorunlu bir ihtiyaç. Buna rağmen, aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, kurulum için aranmadım ve tarih belirlenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa arayarak aciliyetimi özellikle belirttim; ancak buna rağmen yine hiçbir bilgi verilmedi, ne SMS ne de arama aldım. İnternet hizmetinin kurulumu için firmanın beni araması gerekirken, bir müşteri olarak ben defalarca peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum. Bu ilgisizlik hem profesyonel iş hayatımı aksatıyor hem de kabul edilemez bir mağduriyete yol açıyor.

Turkcell’in Superbox hizmetini yoğun şekilde reklam etmesine rağmen en temel aşama olan ilk geri dönüşü bile yapmaması, hizmetin müşterilere keyfi biçimde sunulduğu ve tüketicinin bilerek oyalandığı izlenimini kuvvetle uyandırmaktadır. Tarafıma derhal dönüş yapılmasını, kurulum için net ve yakın bir tarih verilmesini ve sürecin gecikme gerekçeleriyle birlikte açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Turkcell’in, müşterilerine sunmayı beceremediği bir hizmetin reklamını yaparak tüketiciyi yanıltıp güvenini kötüye kullandığını düşüneceğim.

Superonline

13 Mayıs 11:52 (Şikayetten 1 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superbox Randevu Talebime Cevap Gelmedi

Erkan

Superonline

24 Nisan 14:22

165

"Sorunum çözüldü çok Teşekkür ederim"

Arif sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Turkcell Superbox Başvurumda Gecikme Ve İlgisizlik Mağduriyeti

Arif

Superonline

24 Kasım 2025 16:37

523

"Sorun çözüldü. Teşekkürler."

Kurulum Randevusu İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Bıraktı

Erkan

Superonline

20 Nisan 18:41

176

Superbox Başvurumda 48 Saat İçinde Geri Dönüş Verilmedi

Elif

Superonline

11 Şubat 10:56

359

Turkcell Superbox için internet sitesi üzerinden 8 Şubat 2026 tarihinde 100 GB’lik paket başvurusu yaptım. Başvuruyu T. C. Kimlik numaram ile oluşturdum ve en geç 48 saat içinde aranacağım söylendi. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Evde şu anda hiç intern...

Aysu sonuçtan çok memnun

Çözüldü