Superonline İnternet Kurulumu İçin Geri Dönüş Yok, İş Hayatım Aksıyor

10 Mayıs 2026 tarihinde Turkcell Superbox başvurumu Turkcell’in internet sitesi üzerinden İzmir Urla adresim için yaptım. Yazılımcı ve editör olarak çalışıyorum ve internet, benim için bir lüks ya da basit bir istek değil, doğrudan işimi yapabilmem için zorunlu bir ihtiyaç. Buna rağmen, aradan iki gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, kurulum için aranmadım ve tarih belirlenmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki defa arayarak aciliyetimi özellikle belirttim; ancak buna rağmen yine hiçbir bilgi verilmedi, ne SMS ne de arama aldım. İnternet hizmetinin kurulumu için firmanın beni araması gerekirken, bir müşteri olarak ben defalarca peşlerinden koşmak zorunda kalıyorum. Bu ilgisizlik hem profesyonel iş hayatımı aksatıyor hem de kabul edilemez bir mağduriyete yol açıyor.

Turkcell’in Superbox hizmetini yoğun şekilde reklam etmesine rağmen en temel aşama olan ilk geri dönüşü bile yapmaması, hizmetin müşterilere keyfi biçimde sunulduğu ve tüketicinin bilerek oyalandığı izlenimini kuvvetle uyandırmaktadır. Tarafıma derhal dönüş yapılmasını, kurulum için net ve yakın bir tarih verilmesini ve sürecin gecikme gerekçeleriyle birlikte açıkça açıklanmasını talep ediyorum. Aksi halde Turkcell’in, müşterilerine sunmayı beceremediği bir hizmetin reklamını yaparak tüketiciyi yanıltıp güvenini kötüye kullandığını düşüneceğim.