Turkcell Superbox Randevu Talebime Cevap Gelmedi

Yaklaşık bir hafta önce Turkcell Superbox başvurusu yaptım ve o günden beri defalarca aramama rağmen ne arayan oldu ne de randevu için herhangi bir dönüş sağlandı. En az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece oyalanıyorum.

Her aradığımda “randevunuz güncellenmiş, verilmiş” gibi ifadelerle geçiştiriliyorum, ancak beni ne arayan var ne de gerçekten bir randevu oluşturuluyor. Kime randevu verildi, kimi aradınız belli değil. Gece yarısı bile satış için arama yapan bir operatörün, kurulum için bu kadar ilgisiz olması gerçekten kabul edilir değil. Türkiye’nin önde gelen operatörlerinden biri olarak Turkcell’e bu yaklaşımı hiç yakıştıramadım, müşteri hizmetlerinin de karşısındaki kişiyi ciddiye almadığını düşünüyorum.

20.04.2026 tarihinde Ankara Şereflikoçhisar Gülhüyük Mahallesi’nden başvurumu yaptım ve özellikle aciliyetimi belirttim, pazartesi günü Almanya’ya gideceğimi açıkça söyledim. Buna rağmen kimse ilgilenmedi, mağdur edildim ve internetsiz kalma riskiyle karşı karşıyayım.

Turkcell’den, en kısa sürede beni arayıp net bir şekilde kurulum randevusu verilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.