to read complaints and reviews, or file yours.Kurulum Randevusu İptal Edildi, Müşteri Hizmetleri Cevapsız Bıraktı
Turkcell Superonline üzerinden Superbox için 20 Nisan 2026 Pazartesi günü saat 17.30’a kurulum randevusu verildi. Bu randevuya yetişebilmek için işimden özellikle izin alarak eve geldim ancak belirtilen saatte hiçbir ekip gelmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda sürekli “operatörlerimiz meşgul, sizi geri arayacağız” mesajı ile karşılaşıyorum fakat ne yazık ki kimse geri dönüş yapmıyor. İnternet hizmetinden faydalanamadığım gibi, iş yerimden tekrar izin alma şansım da bulunmuyor. Verilen söz tutulmadığı için hem zaman kaybı yaşadım hem de ciddi anlamda mağdur oldum.
Kurulumun bu hafta içinde, mümkünse ertesi gün ve mesai saatleri dışında, bana uygun olan bir saatte gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve randevular konusunda daha özenli davranılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
İncelenecek ne var bunda? Durumu anlattım işte. Yarın arayıp tekrar izin alarak kendilerini beklememi mi söyleyecekler? Nedir çözümünüz?
"En kısa süre"den kastınız nedir? Şu kadar saat oldu ve dönüş yok hâlâ. Ödemeyi yapan ben ama hizmet alan ve ödemeyi yapan sizmişsiniz gibi peşinizden koşuyorum. Ayıp nedir bilir misiniz?
Sorunumu, ekip lideri Berkay Bey inisiyatif alarak, bizzat kurulum yaparak çözdü. Kendisine teşekkür ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
