Superonline İnternet Kesintisi Ve Randevu Sorunu

5 Ekim’den beri Turkcell Superonline ev internetim tamamen kesik, modem üzerindeki los ışığı sürekli yanıp sönüyor sorun bir türlü giderilmiyor. İnternete hiç bağlanamıyorum ve günlerdir mağdur durumdayım.

Her gün müşteri hizmetlerini aramama rağmen sadece “ekip yönlendirildi, gelecek” denilerek oyalandım, ancak Sultangazi bölgesinden gelen giden olmadı, randevuya uyan ya da dönüş yapan kimse çıkmadı. Sürekli aynı cümleler tekrar edilip hiçbir somut adım atılmaması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

İnternet bağlantımın acilen sağlanmasını, gerekiyorsa ekiplerin gerçekten adrese yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım internet için tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Sultangazi ekibinin randevulara uymaması ve ilgisizliğiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.