Modemde LOS Işığı Yanmadığı İçin Sürekli İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde bağlantı problemi yaşıyorum. Modemde los ışığı yanmadığı için 31 Ağustos saat 15.00’ten beri internet hizmeti alamıyorum. Daha önce de aynı sorun nedeniyle 3 gün boyunca internetsiz kalmıştım, şimdi de 31 Ağustos 15.00’ten bu yana devam eden ve müdahale edilmeyip yarına bırakılan bir süreçle karşı karşıyayım.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilciler, kendilerinin hiçbir şey yapamayacağını, sadece ekiplerin gelmesini beklememiz gerektiğini söylüyorlar ve soruna anlık olarak uzaktan bir çözüm sunmuyorlar. Tekrarlayan bu kesinti hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm işlemleri aksatıyor.

Acil olarak arızanın giderilmesini, gerekli kontrollerin yapılarak bu sorunun tekrar etmemesi için kalıcı bir çözüm üretilmesini ve hizmet kesintilerinin tarafıma yaşatılmamasını talep ediyorum.