Turkcell Superonline İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Tarihleri

Turkcell Superonline abonesiyim, 12101123 numaralı aboneliğim üzerinden 11 Temmuz’dan bu yana evimde internet tamamen kesik durumda. Modem üzerindeki los ışığı sürekli kırmızı yanıp sönüyor ve bu süre içinde hiç internete erişemedim.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 4 kez aradım ve her seferinde “genel arıza” olduğu söylenerek farklı saatler verilmesine rağmen hiçbirinde sorun çözülmedi. İlk aradığımda 12 Temmuz sabah 06:00’da düzeleceği söylendi, ardından 11:00 denildi, sonra 19:00’a ertelendi, son olarak da 13 Temmuz sabah 06:00’a kadar çözüleceği ifade edildi ancak bugün itibarıyla hâlâ internetim yok.

Sürekli değişen taahhütlere rağmen sorunun giderilmemesi hem günlük işlerimi hem de evdeki ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor. Tarafıma net ve doğru bir bilgilendirme yapılmasını, arızanın en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu uzun kesinti süresi için faturama yansıyacak bedellerde gerekli ücret iadesi veya indirim yapılmasını talep ediyorum.