Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi

Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve 2016 yılından beri hizmet almaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. İnternete tamamen bağlanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.

İlk arıza kaydımı 03.07.2026 tarihinde açtım. Çözüm sağlanmayınca 05.07.2026 ve 12.07.2026 tarihlerinde iki kez daha arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Son olarak 15.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, acil olarak yardımcı olunacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bir dönüş yapıldı.

Tüm bu gecikmeler ve çözümsüzlük sebebiyle mağdur durumdayım. Abone numaram 5630**56, arıza kayıt numaralarım ise sırasıyla 196645544, 196705916 ve 197033826’dır. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.