to read complaints and reviews, or file yours.Fiber İnternet Bağlantı Sorunu Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve 2016 yılından beri hizmet almaktayım. Ancak son dönemde yaşadığım bağlantı sorunu bir türlü çözüme kavuşmuyor. İnternete tamamen bağlanamıyorum ve bu durum hem günlük işlerimi hem de ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
İlk arıza kaydımı 03.07.2026 tarihinde açtım. Çözüm sağlanmayınca 05.07.2026 ve 12.07.2026 tarihlerinde iki kez daha arıza kaydı açtırmak zorunda kaldım. Son olarak 15.07.2026 tarihinde müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, acil olarak yardımcı olunacağı söylendi ancak bu görüşmeden sonra da ne arayan oldu ne de sorunla ilgili bir dönüş yapıldı.
Tüm bu gecikmeler ve çözümsüzlük sebebiyle mağdur durumdayım. Abone numaram 5630**56, arıza kayıt numaralarım ise sırasıyla 196645544, 196705916 ve 197033826’dır. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını, gerekirse teknik ekibin yönlendirilmesini ve bu süreçte kullanamadığım hizmete ilişkin gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Merhaba, 16.07.2026 tarihli, bu platformda arızayı bildirdiğimden beri kimse aramadı ve sorun halen devam ediyor.
Merhaba, 16.07.2026 tarih, saat 11:36 da bu platformda arızayı bildirdiğimden beri kimse aramadı ve sorun halen devam ediyor.
Superonline çözüm ortağı geldi. Modemi yenisi ile ücretsiz değiştirerek sorunu çözdü. Teşekkürler.
Değerli Müşterimiz, Turkcell Superonline ailesi olarak memnuniyetiniz için teşekkür ederiz. Destek istediğiniz her konuda yanınızdayız. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Teşekkürler
