Superonline İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri İhmaline Karşı Acil Çözüm Talebi

Turkcell Superonline ev internetim 6 gündür hiç bağlanmıyor. Servis ekipleri geldiğinde kablonun kopuk olduğunu söylediler ancak o günden beri hiçbir işlem yapılmadı, gelen giden olmadı ve internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bu nedenle uzaktan yürüttüğüm okul işlerim ve derslerim aksadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradık, her seferinde “aranacaksınız, döneceğiz” denildi fakat kimse aramadı ve arıza çözülmedi. 70293666 numaralı aboneliğime ait 201872378 numaralı kayıt açıldığına dair SMS aldım ancak kaydın devamında hiçbir aksiyon alınmadı.

Kopuk olan kablonun en kısa sürede onarılmasını ve internet hizmetimin acil olarak yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.