İade Sonrası Giyilmiş Ve Kötü Kokulu Forma İçin 2.000 TL Kayıp Ve Tarafsız İnceleme Talebi

Dolap uygulaması üzerinden sp04311766486 sipariş kodlu Fenerbahçe l beden formamı 14 Ekim 2026 tarihinde, etiketli ve kendi poşetinde, sıfır ve hiç giyilmemiş şekilde satışa koyup gönderdim. Ürün 19 Ekim 2026 tarihinde alıcıya teslim edildi, 20 Ekim’de ise iade talebi oluşturuldu. İade talebini iyi niyetli olarak kabul ettim ve ürün tekrar bana kargolandı.

Kargo elime ulaştığında formayı açtığımda ürünün bariz şekilde giyilmiş ve ter kokulu olduğunu gördüm. Ben bu formayı ilk ilanı açtığım andan itibaren sıfır, etiketli ve poşetinde gönderdim, kesinlikle giyilmiş veya kullanılmış halde yollamadım. Buna rağmen iade sonrasında ürün artık kötü kokan, giyilmiş, ikinci el hale geldi ve benim için 2.000 TL’lik bir kayıp oluştu.

Durumu Dolap Destek’e iletip itiraz ettim, alıcının ürünü giydiğini yorumlarda kendisinin belli ettiğini de özellikle söyledim. Ayrıca kargo şirketinden kamera görüntülerinin istenmesini, ürünün kargoya nasıl verildiğinin buradan görülebileceğini belirttim. Buna rağmen Dolap Destek, “kargoya veriliş şeklini bilmediğimizden” diyerek taraflı bir şekilde alıcıyı korudu, itirazımı olumsuz sonuçlandırdı ve itiraz hakkımın da bittiğini iletti. Bütün yazışmalarda satıcının hakkı gözetilmeden, alıcıdan yana tavır alındığını görüyorum ve bu mağduriyeti kesinlikle kabul etmiyorum.

Dolap’tan talebim, bu işlemle ilgili itirazımın yeniden ve tarafsız bir şekilde incelenmesi, giyilerek bana geri gönderilen ürün nedeniyle oluşan 2.000 TL tutarındaki kaybımın karşılanması ve satıcıları mağdur eden bu tarz taraflı uygulamalar için gerekli incelemelerin yapılmasıdır.