Superonline Fiber İnternet Kesintisi Ve Çözüm Tarihlerinin Sürekli Ertelenmesi

29 Haziran 2026 saat 13:00’ten itibaren Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesildi ve o günden bu yana, yani 5. Güne girmemize rağmen hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Modemde los ışığı sürekli kırmızı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm; telefon ve online kanallardan en az 6 kez arıza kaydı açıldı. Her seferinde bölgede genel bir arıza olduğu söylendi ancak bunun dışında hiçbir net bilgilendirme yapılmadı. Çözüm için verilen tarihler ise yaklaşık 10 defa ileriye atıldı, her seferinde yeni bir tarih verilip o tarih de tutulmadı.

İstanbul Kadıköy Erenköy mahallesindeki adresimde devam eden bir taahhütlü fiber internet aboneliğim bulunuyor. İnternet hizmeti alamadığım bu dönem için son çıkan faturamın iptal edilmesini ve bu süre boyunca internete erişmek için kullanmak zorunda kaldığım mobil veriye ödeyeceğim ek bedelin de karşılanmasını talep ediyorum. Kesinti bu şekilde devam ederse, taahhüdüm olsa bile hiçbir cayma bedeli alınmadan aboneliğimin iptalini istiyorum.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, şeffaf ve net bir bilgilendirme yapılmasını ve maddi mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.