Superonline İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Modem Sorunu

Superonline ev interneti 60117064 müşteri numaralı aboneliğimde 20.01.2026 tarihi saat 17.00’den beri Adana Seyhan’daki adresimde internet hizmeti alamıyorum. Sürekli kesinti değil, tamamen erişim yok ve bağlantı bir türlü düzelmedi.

Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini aradım, ertesi gün destek ekibi adrese geldi. Modemi değiştirip gittiler ancak buna rağmen internet hâlâ gelmedi, sorun çözülmeden ikametimden ayrıldılar ve net bir açıklama ya da bilgilendirme yapılmadı.

Hem uzun süredir internetsiz bırakılmam hem de gelen ekibin sorunu çözemeden gitmesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Superonline’dan, arızanın acil şekilde ve kalıcı olarak giderilmesini, ayrıca süreçle ilgili açık ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.

Bu kadar uzun süre boyunca hizmet alamamak, müşteri olarak hakkımı ihlal etmektedir. Bu nedenle, yaşadığım internet kesintisinin tarafıma tazminat hakkı doğurup doğurmadığı ve uzun süreli kesintilerle ilgili sahip olduğum yasal haklar konusunda bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerekli olması halinde tarafıma tazminat uygulanmasını ve internet bağlantımın acilen sağlıklı bir şekilde ikamet adresime ulaştırılmasını talep ediyorum.

Konuya en kısa sürede çözüm getirilmesini istiyorum.