Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Sözlerinin Tutulmaması

Superonline ev interneti aboneliğim Adana Çukurova bölgesinde bulunuyor ve 4 gündür, Cuma gününden beri internetim tamamen yok. Modem açık olmasına rağmen hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini toplam 6 kere aradım. Her aramamda arızanın 10 saat içinde çözüleceği söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı, herhangi bir somut çözüm üretilmedi ve hâlâ internetsiz durumdayım. Ayrıca bunun bölgesel bir problem olduğu, pazar günleri saha ekiplerinin çalışmadığı için de gereksiz yere fazladan 1 gün daha internetsiz kalacağım özellikle belirtildi. Abone numaram 23368241’dir.

İnterneti uzaktan çalışma, eğitim, sınav, online toplantılar, günlük kullanım ve dizi/film izleme gibi tüm ihtiyaçlarım için kullanıyorum. 4 gündür süren bu kesinti nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum ve hizmetten hiç faydalanamıyorum.

Kesintinin nedenini, net bir çözüm süresini ve bu mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların ivedilikle atılmasını, ayrıca kullanamadığım günler için faturama yansımayacak şekilde gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.