Superonline İnternet Kesintisi Ve Arıza Kaydı Sorunu

21 Temmuz’dan bu yana Superonline ev interneti hizmetim tamamen kesik, hiç internet erişimi sağlayamıyorum. Modemim açık, kablolar bağlı ve cihazda ışıklar yanıyor olmasına rağmen bağlantı gelmiyor, bu nedenle günlük işlerimi ve kişisel ihtiyaçlarımı karşılayamaz hale geldim.

Yaklaşık 5 gündür hem müşteri hizmetlerini hem de bayiyi sürekli arıyorum. Müşteri hizmetleri bayiye, bayi ise müşteri hizmetlerine yönlendiriyor. Bayinin mevcut arıza kaydını kapatıp yeni arıza kaydı açması gerektiği belirtilmesine rağmen bu konuda hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma da hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve süreç tamamen tıkanmış durumda.

Hizmet numaram 60555978’dir. Arıza kaydımın yeniden ve doğru şekilde açılmasını, bağlantı sorunumun en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini ve bu süreçte hizmet alamadığım günler için faturama yansıyacak tutarlarda gerekli iade/düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.