Superonline İnternet Kesintisi İşletmemizi Mağdur Etti Ve Fatura Kesintisiz Devam Ediyor

23 Ekim cuma gününden beri Superonline sabit internet hizmetimizi hiç kullanamıyoruz. O günden bu yana Strong Burger isimli işletmemizde internet bağlantısı tamamen yok ve modem üzerinden de bağlantı sağlayamıyoruz.

İnternet kesintisi nedeniyle günlerdir siparişlerimizi zamanında alamıyor, müşterilerimizle iletişimde ve online sipariş sistemlerinde ciddi sorunlar yaşıyoruz. Bu durum hem müşteri memnuniyetimizi hem de gelirlerimizi olumsuz etkiliyor.

Defalarca müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun devam ediyor ve tarafımıza net bir bilgi verilmedi. Buna rağmen hizmet bedelinin faturalandırılmaya devam etmesinden de rahatsızım.

Müşteri numaram 75591184’tür. Günlerdir süren bu kesintinin, işletmemizin mağduriyeti de dikkate alınarak acilen giderilmesini, internet hizmetimizin bir an önce yeniden sağlanmasını ve internet kullanamadığımız günler için faturaya yansıtılmamasını veya uygun şekilde iade/indirim yapılmasını talep ediyorum.