Turkcell Superonline Fiber İnternet Kesintisi İçin Acil Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline fiber 100 Mbps internetim İstanbul Kağıthane Erkılıç Sokak’taki adresimde 10.10.2026 tarihinden beri tamamen kesik durumda. Aynı sokakta, karşı dairede oturan annemin hattında da aynı tarihten beri internet hizmeti yok.

Her iki adreste de modem ve ont cihazlarında kırmızı ışık yanıyor ve bağlantı sağlanamıyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen net bir çözüm sunulmadığı gibi, arıza için kesin bir tarih verilmedi, yalnızca belki 19.10.2026 tarihinde yapılabileceği söylendi. Bu süreçte hem iş hem günlük ihtiyaçlar açısından ciddi mağduriyet yaşıyoruz.

Arıza kaydı için 10406196 numarası tarafıma iletildi. Aynı sokaktaki iki farklı dairede bir haftayı aşan toplu bir kesintiye rağmen hâlâ sonuç alınamaması ve net tarih verilmemesi kabul edilemez. İki adres için de bağlantının acil olarak sağlanmasını, mağduriyet süremiz göz önüne alınarak faturaya indirim ya da kesinti süresi boyunca ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.