Superonline İnternet Hızındaki Dalgalanma Sorunu Ve Çözüm Arayışları

Yaklaşık 2 aydır bu problemle uğraşıyorum. Ben internet üzerinde yayın açan bir insanım. Yaklaşık 12-13 kere telefondan müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıtlara da numaram üzerinden bakabilirsiniz. Upload hızımda dalgalanma var. İlk yaptığım 5 görüşmede problem görülmediği söylendi. 6. Görüşmemde hızımda dalgalanma olduğu tespit edilebildi.

Ekip yönlendirildi. Ekip 'muhtemelen' modemden kaynaklı olduğunu ve 650 TL ücreti olan Wi-Fi 6 modem ile problemin 'muhtemelen' çözüleceğini söyledi. Tamam dedim, satın aldım. Ki ondan önce de benden kaynaklıysa teknik servis ücreti alınacağı (600 TL) söylendi. Problemli internetimden teknik servis bedeli alınacaktı eğer ücretli teknik servisi kabul etseydim. Hâlâ değişen bir şey yok. Hâlâ sistemlerinizde internet hızımda bir problem gözükmüyor. Yoğun saatlerde arayın, belki dalgalanma olur, arıza kaydı oluştururuz mu denmedi, siz gidin bir ekran görüntüleri ile birlikte mail atın da dendi. En son ilgilenen beyefendi bayağı uğraştı. IP havuzumu değiştirdi.

Hâlâ problem çözülmedi. Sonra arıza kaydı oluşturdu. Sonrasında sabah 'çözüm MERKEZİ'nden arandım. Beyefendi problem gözükmüyor internetinizde, şimdi ben ekibi yönlendirsem boşuna beni niye yönlendirdiniz diyecek, siz bir mail atın en iyisi dendi. 3 yıldır aynı adreste aynı modemi ve aynı tarifeyi kullanıyorum. Bir problem yaşamıyorum. 2 aydır böyle bir problemim var ve asla çözülmedi. Ben sanki yalan söylüyormuşum gibi internetimin hızlı olduğu söylendi. 'Upload' hızını oradan 'göremediklerini' söylediler. Gerçekten göremiyorlarsa bir telekomünikasyon şirketi olarak sistemlerinizi sorgulamanızı tavsiye ederim. Eleştiri olarak alın lütfen. Benim bu problemimi artık ne olur çözün!

Modem kurulumunu yapan 'teknik servis elemanınız' da modem kurulumu dışında hiçbir şeye bakmadı. Geldi, taktı, gitti. Acaba problem başka bir yerde mi, modemden kaynaklı mı, değil mi, nedir herhangi bir sorgulaması yoktu. Ethernet kablomu değiştirdim. Ethernet ucumu kesip tekrar çaktım. Ki zaten öğlen 12 ile gece 12 arasında problem var. Gece 1'den sonra problem yok. Kablomdan dolayı olsa 1'den sonra da o hızı alamam.

O yüzden kabloda eziklik mi var acaba, interneti resetleyin, biz bir uzaktan resetleyelim, geçer kuru bahanelerini bana sunmayın ne olur. Ki kablom ezilse de kopma durumu olmadığı sürece hızda dalgalanma yapmayacağını siz benden daha iyi bilirsiniz. Eğer kapıların etrafına çaktıysanız kablo ezilmiştir derseniz de onu da bundan yaklaşık 3 yıl önce gelen 'teknik servis elemanınız' çaktı.